Бесплатная доставка заказов от 2500 ₴ в отделения «Новой почты»

Возврат и обмен товара


Купленный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид, комплектация, защитные элементы (пломбы и ярлыки),упаковка, а также товарный чек, выданный магазином. Возврат невозможен, если товар имеет признаки эксплуатации, изменения, повреждения.


Порядок возврата и обмена товара:

  1. Покупатель должен письменно уведомить продавца о желании вернуть или обменять товар. Уведомление следует отправлять на электронную почту info@makitra.ua или в Viber +380932561180.

  2. После подтверждения продавца о получении уведомления от покупателя, покупатель может вернуть товар
    • продавцу лично в магазине по адресу: г. Киев, улица Липковского, 1
    • Укрпочтой продавцу (за счет покупателя)
    • Новой Почтой продавцу, воспользовавшись услугой "Легке повернення" (бесплатно для покупателя) в мобильном приложении или личном кабинете Новой Почты

      легке повернення товару
      Возврат товара через сервис "Легке повернення" от Новой Почты - это бесплатная услуга для покупателя, во всех остальных случаях возврат товара осуществляется силами и за счет покупателя.

  3. Продавец возвращает деньги покупателю только после получения и проверки товара. Если товар не имеет признаков эксплуатации, изменения и повреждений, то продавец возвращает деньги покупателю в течение 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется в той форме оплаты, в которой покупатель оплачивал свой заказ (например, если была оплата картой, то деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата).

Товар надлежащего качества, который имеет признаки эксплуатации, изменения, повреждения, к возврату не принимается и деньги за такой товар покупателю не возвращаются. 

Если у Вас есть вопросы о возврате или обмене товара, который не был в эксплуатации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам, указанным в разделе «Контакты».